Traces of Martin’s State

Diners Club er plattformrasister. Og de ønsker å fortsette med å være det.

De spesielt interesserte kan lese strømbrevkorrespondansen jeg har hatt med Diners Club sålangt:

From xxxx@sebkort.no Tue May 10 11:35:08 2005
Date: Mon, 18 Apr 2005 09:19:56 +0200
From: xxxx@sebkort.no
To: xxxx@ntnu.no
Subject: FW: Fortsatt feil ved nettsider

Hei Martin Gxxxx.

Diners Club Norge AS takker for din henvendelse og sender med dette vår tilbakemelding.

Dine anbefalinger er igjen videresendt til vår IT-avdeling i Sverige, og vi avventer svar derfra.

Ha en fortsatt fin dag.

Med vennlig hilsen
for Diners Club Norge AS

Majken Sxxxx
Seniorkonsulent

—–Original Message—–
From: Martin Gxxxx [mailto:xxxx@ntnu.no]
Sent: 14. april 2005 17:50
To: OSK - Kundeservice EPN; OSK - Kundeservice DC
Cc: xxxx@ntnu.no
Subject: Fortsatt feil ved nettsider

Hei igjen, jeg viser til tidligere korrespondanse angående feil ved
dinersclub sine nettsider.

Dette gjelder fortsatt deres nettsiders mangel på kompabilitet med
gjeldende internettstandarder. Dette er IKKE et spørsmål om
Linux-kompetanse eller ikke. Deres nettsider fungerer pr. idag ikke med
Opera 7.54 for Linux, og grunnen til dette er gammel kode som ligger og
sperrer for denne nettleseren. Jeg har informert dere om feilen tidligere,
med direkte henvisning til kodebiten, og fikk 2. mars d.å. svar fra Majken
Sxxxx om at IT-avdelingen hadde blitt informert (se nedenfor).

Jeg må si jeg føler en viss arroganse ovenfor min konstruktive
tilbakemelding når dere ennå ikke har fjernet denne kodebiten som sperrer
meg og andre kunder ute. La meg gjenta:

Fra http://www.dinersclub.no/dnn/no/ (hentet ut 2005-04-14 17:33):

if (navigator.userAgent.indexOf(”Opera”)!=-1) {
/// Opera has a bug in its SSL implementation in version 6. Wait for upgrade…
alert(errmsg);
return false;
}

Som nevnt i en tidligere epost (se nedenfor) er denne feilen i Opera
antakelig fikset opp i for lenge siden.

Som IT-avdelingen i Sverige skrev:
> Utviklerne skal samtidig sjekke ut sjekken ved oppstart som reagerer på
> Opera og endre denne ved leilighet.

Vel. Jeg opprettholder mitt forslag om at dere bør revurdere
nettansvarliges stilling. Og jeg mener det seriøst.

mvh
Martin Gxxxx

On Wed, 2 Mar 2005 kundeservice@europay.no wrote:

>
>
> Hei igjen, Martin Gxxxx.
>
> Da har jeg avstemt mitt svar med IT-avdelingen vår i Sverige, og de har
> følgende svar:
>
> Internett-utviklerne våre har testet firefox 1.0 for pc nå, og det
> fungerte. Linux har vi dessverre ikke kompetanse på, og kan derfor ikke
> bistå med å få det til å virke. Utviklerne skal samtidig sjekke ut
> sjekken ved oppstart som reagerer på Opera og endre denne ved leilighet.
>
> Håper dette var oppklarende.
>
> Ha en fortsatt fin dag.
>
> Med vennlig hilsen
> for Diners Club Norge AS
>
>
> Majken Sxxxx
> seniorkonsulent
>
>
>
>
>
>
> —–Original Message—–
> From: Martin Gxxxx [mailto:xxxx@ntnu.no]
> Sent: 1. mars 2005 22:37
> To: OSK - Kundeservice DC
> Cc: OSK - Kundeservice DC
> Subject: Re: FW: Feil ved nettsider
>
>
>
> Jeg ler meg ihjel.
>
> > … Vi har valgt å støtte de mest brukte nettleserne i markedet, …
>
> Hva med å velge å støtte internettstandarden?
>
> Sjekk ut: http://www.w3c.org/
>
> Det er ikke så veldig mange feil på siden heller:
> http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fswp2.vv.sebank.se%2Fcgi-bin%2Fpts3%2Fdnn%2Fno%2Fdefault.asp
>
> Legg også merke til at svaret dere ga meg var identisk med det jeg antok i
> min initielle e-post til dere:
>
> > (ja - jeg vet at 99% av alle deres kunder benytter IE 5+ eller Netscape
> > 4.7+.)
>
> Videre ser det ut til at dere komplett har ignorert mitt konstruktive
> forslag om å sjekke koden på internettsiden deres. Javascript-rutinene på
> sidene er mildt sagt mangelfulle og bærer preg av å være utdatert.
>
> Jeg foreslår at dere gir konsulentselskapet som fikser nettsidene deres
> sparken. (se PS. nedenfor)
>
> Som dere sikkert forstår, så føler jeg meg ikke verdsatt som kunde hos
> Diners Club.
>
> hilsen
> Martin Gxxxx
>
> PS.
>
> Jeg benytter Opera 7.54.
> I koden på forsiden deres
> (http://swp2.vv.sebank.se/cgi-bin/pts3/dnn/no/dinersclub.asp?catid=1) kan
> jeg lese ut denne funksjonen:
>
> —start—
>
> if (navigator.userAgent.indexOf(”Opera”)!=-1) {
> /// Opera has a bug in its SSL implementation in
> version 6. Wait for upgrade…
> alert(errmsg);
> return false;
> }
> —slutt—
>
>
> Jeg vil tro feilen er rettet opp for lenge siden. (kanskje i 2002?:
> http://www.opera.com/pressreleases/en/2002/08/20020813.dml)
>
> Her er det noen som ikke har gjort jobben sin. Fallback-rutinene er også
> elendige:
>
> —start—
> } else {
> alert(’Unknown browser type’);
> }
> —slutt—
>
> Jeg kunne fortsatt, men jeg ikke utdannet webmaster og heller ikke ansatt
> hos dere.
>
> Videresend gjerne denne e-posten til noen som forstår den, og vennligst
> send meg tilbakemelding.
>
> DS.
>
> On Tue, 1 Mar 2005 xxxx@sebkort.no wrote:
>
> > Hei igjen, Martin Gxxxx.
> >
> >
> > Europay Norge Kundeservice viser til din henvendelse og sender med dette
> > vår tilbakemelding.
> >
> > Det er slik at ulike web-lesere tolker html på ulike måter. Vi har valgt
> > å støtte de mest brukte nettleserne i markedet, i henhold til
> > statistikker på dette. Dette er en avgjørelse vi har tatt etter en
> > gjennomgang av statistikkene, som viser at 99% bruker Internet Explorer
> > eller Netscape.
> >
> > Vi er klar over at Firefox også benyttes, men har dessverre ikke
> > anledning til å tilpasse nettsidene våre til denne nettleseren.
> >
> >
> > Med vennlig hilsen
> > for Diners Club Norge AS
> >
> > Majken Sxxxx
> > seniorkonsulent
> >
> > —–Original Message—–
> > From: OSK - Kundeservice DC
> > Sent: 9. februar 2005 12:33
> > To: ‘xxxx@ntnu.no’
> > Subject: FW: Feil ved nettsider
> >
> > Hei Martin Gxxxx
> >
> > Diners Club Norge takker for din henvendelse og sender med dette vår
> > tilbakemelding.
> >
> > Først og fremst takker vi for din konstruktive tilbakemelding. Vi er
> > klar over problematikken, og at noen av våre kunder dessverre ikke kan
> > nyte godt av den nevnte tjenesten.
> >
> > Til orientering er det planlagt at eSaldo skal over på en ny plattform
> > etter hvert, men det er ikke estimert tidsmessig.
> >
> > Vi venter forøvrig på et svar vedrørende muligheter for å få Firefox til
> > å fungere, og kommer tilbake til deg når dette er avklart.
> >
> >
> > Vi ønsker deg en fortsatt fin dag.
> >
> > Med vennlig hilsen
> > for Diners Club Norge AS
> >
> > Majken Sxxxx
> > seniorkonsulent
> >
> >
> >
> >
> >
> > —–Original Message—–
> > From: Martin Gxxxx [mailto:xxxx@ntnu.no]
> > Sent: 7. februar 2005 21:02
> > To: OSK - Kundeservice DC
> > Cc: xxxx@dinersclub.no
> > Subject: Feil ved nettsider
> >
> >
> > Hei, jeg har nylig blitt bedriftskunde hos Diners Club gjennom NTNU
> > (Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet). I den sammenheng trenger
> > jeg å benytte deres sider på internett - www.dinersclub.no, bla. for å
> > sjekke eSaldo. Det viser seg dessverre at disse sidene ikke er
> > _internettsider_ men snarere spesialsider for Microsoft Internet Explorer
> > 5+ eller Netscape 4.7+.
> >
> > Jeg finner dette både overraskende og provoserende!
> >
> > Jeg benytter nettleserene Opera 7.54 og Firefox (begge for Linux). Disse
> > har begge støtte for Java og jeg kan ikke se at det er noe i veien for at
> > sidene deres skal fungere med disse leserene. Det eneste feilen er
> > antakelig en tåpelig test som utføres på startsiden som kun sjekker om
> > nettleseren er IE 5+ _eller_ Netscape 4.7+, og dersom det ingen av disse
> > kan påvises, så blir brukeren blokkert.
> >
> > Jeg håper på snarlig endring av dette.
> >
> > (ja - jeg vet at 99% av alle deres kunder benytter IE 5+ eller Netscape
> > 4.7+.)
> >
> > mvh
> >
> > Martin Gxxxx
> >
>

Stikkord: Diners Club Norge kundeservice support kundevennlig kundefiendtlig arrogant arroganse problemer med innlogging logge inn

This entry was posted on Tuesday, May 10th, 2005 at 12:31:01 and is filed under Spitblog. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.