Mer Tele2-spit
Vi har nettopp installert IPtelefon hjemme. Fungerer utmerket, vi betaler nå 9 øre/minutt til fasttelefon i Norge (14 øre til f.eks. USA), og ingen fastavgift. Har man likevel bredbånd hjemme ser jeg ingen grunn til å betale enorme summer til Telenor hver måned.
Men under testing kom det fram at ved å ringe hjem fra min mobiltelefon med Tele2-abonnement får man beskjed om at nummeret er ikke i bruk. Innringing fra andre mobiltelefonabonnenter og fasttelefon går strykende, så Tele2 mistenkes straks for å være ute og plukke blåbær. E-post avsendes til Televoip og Tele2. Televoip er marginalt raskere til å svare og melder at
Problemet er sannynligvis forårsaket av at mobiloperatøren din ikke har lagt inn de nye nummerseriene for ditt distrikt (som vi fikk numre ifra) i sine systemer. Vi har hørt om dette problemet med Chess.
Det du må gjøre er å ringe til mobiloperatøren å be dem oppdatere sine nummerlister.
Det er beklagelige at de ulike operatørene ikke implementerer de nye nummerseriene når slike opprettes av telemyndighetene (i dette tilfelle en Telenor-avdeling).
Javel. Tolv minutter senere svarer Tele2:
Du må feilmelde dette hos din leverandør av IP telefon.
Her så virker det som om de ikke ruter samtaler til Tele2 Mobil
abonnenter korrekt.
Tele2 hadde ikke engang lest e-posten min. Hadde de det, ville de visst at jeg hadde problemer med å ringe fra mobilen til IPtelefonen, ikke omvendt. De hadde også visst at jeg allerede hadde meldt problemet til leverandøren. Så da sender jeg en ny e-post til Tele2 og forklarer dette en gang til, og legger ved svaret fra Televoip. Men det spørs om de skjønner det da…
Siden dette nå er en spitblog, kan man jo også bemerke at tettheten av skrivefeil er langt større i Tele2 sin e-post enn i Televoip sin.
Fortsettelse følger!
September 28th, 2004 at 11:19:51
Jeg venter i spenning på hvordan dette utvikler seg. Det er begredelig at Tele2 har tapt seg så til de grader det siste året - jeg har selv hatt trøbbel med feilaktige regninger fra deres side. Når Tele2 i tillegg ikke har noe respekt for kundene, og til nå aldri har innrømmet eller unnskyldt en feil fra deres side, er særdeles trist. For dem.
Jeg registrerer forresten at TeleVoIP ligger best an når det gjelder IP-telefoni på http://www.telepriser.no.
September 28th, 2004 at 16:58:20
Jeg tok meg den frihet å sende en e-post til Tele2 angående problemet fra deres kontaktside på nettet, der jeg kategoriserte det under “Mobil” og “Kan ikke ringe ut”. Kanskje dette vil få litt fortgang på sakene? Neppe.
September 29th, 2004 at 10:49:02
Etter å ha ventet et døgn på svar fra Tele2 ringte jeg til slutt til dem og hørte. Det tok en god del overtalelse til før de anerkjente at dette muligens var deres problem - to ganger ble jeg bedt om å kontakte leverandøren av fasttelefon, noe jeg nå altså har fortalt dem fire ganger at jeg allerede har gjort. Til deres forsvar(?) kan man si at hun jeg snakket med ikke var den samme som leste e-postene mine. Uansett; de skulle sende en feilmelding på det, så jeg er spent på å se når jeg kan ringe hjem. Mobiltelefonen min kan fortelle meg at samtalen tok 10 minutter, og da stod jeg ikke i kø før jeg fikk kontakt.
Dama var hjelpsom (om enn litt treig) hun, men Tele2 har uansett sunket endel i anseelse. Synd de har såpass billig abonnement.
September 30th, 2004 at 14:28:15
Noe skjer. Jeg ringte akkurat (2004-09-30 14:26) til deg Sos - og fikk pip-Pip-PIIP istedenfor “Nummeret er ikke i bruk”. Hvem vet - kanskje det faktisk oppnås forbindelse om et par ukers tid?
September 30th, 2004 at 14:38:05
Jammen har du rett. Det piper, og virker som om alt er helt normalt. Skal sjekke om det stemmer med virkeligheten når jeg kommer hjem. I så fall er det faktisk litt imponerende effektivitet hos enkelte avdelinger hos Tele2. Når man bare får forklart dem hva som er problemet.
October 1st, 2004 at 08:18:11
Joda, alt fungerer nå. Men en liten postspit til Tele2 må jo være lov…? Da jeg snakket med dem fikk jeg høre at når de hadde fikset det, skulle jeg få en tekstmelding. Den har jeg ikke sett.
June 30th, 2007 at 01:08:36
Hei.
Ser du “fighter” noe med Tele2. Jeg har også noen spørsmål å stille de, men jeg vil ikke bruke standard skjema de har på siten sin.
Har du / noen en mer direkte e-post adresse til tele2?
Dag
Skien.